logo daymaker

O Daymakerindex

Doroczna analiza obsługi klienta w europejskim sektorze handlu detalicznego

Daymaker ocenia poziom obsługi klienta w handlu detalicznym na terytorium całej Europy od 2009 r. Metoda pomiaru nazywana jest metodą Mystery Shopping (metoda „Tajemniczego klientaˮ) i polega na tym, że sklepy odwiedzane są przez przeszkolonych obserwatorów. Rezultaty przedstawiane są w formie dorocznego raportu zatytułowanego DAYMAKERINDEX, zawierającego ocenę poziomu obsługi klienta na wszystkich etapach dokonywania zakupów w poszczególnych sklepach, sieciach handlowych i krajach.

Wyniki Daymakerindex 2016 Polska

DAYMAKERINDEX 2016 jest największym i najobszerniejszym raportem, jaki przygotowaliśmy do tej pory. Na raport ten składa się 760 obserwacji przeprowadzonych w 152 sieciach handlu detalicznego w Polsce oraz około 1650 obserwacji w 174 różnych sieciach handlowych w Szwecji, Norwegii, Finlandii, Niemczech, Hiszpanii, Francji i Rumunii. Raport Daymakerindex dostarcza wyjątkowych możliwości zdobycia wiedzy o rozwoju obsługi klienta w Europie.

Aby pobrać pełny raport kliknij tutaj.

Seminarium Warszawa Daymakerindex 2017

Siódme już seminarium Daymakerindex odbędzie się   6 kwietnia 2017 roku w Warszawie.

Po więcej szczegółów, lub w celu rejestracji kliknij tu.