logo daymaker

O Daymakerindex

Doroczna analiza obsługi klienta w europejskim sektorze handlu detalicznego

Daymaker ocenia poziom obsługi klienta w handlu detalicznym na terytorium całej Europy od 2009 r. Metoda pomiaru nazywana jest metodą Mystery Shopping (metoda „Tajemniczego klientaˮ) i polega na tym, że sklepy odwiedzane są przez przeszkolonych obserwatorów. Rezultaty przedstawiane są w formie dorocznego raportu zatytułowanego DAYMAKERINDEX, zawierającego ocenę poziomu obsługi klienta na wszystkich etapach dokonywania zakupów w poszczególnych sklepach, sieciach handlowych i krajach.

Wyniki Daymakerindex 2016 Polska

DAYMAKERINDEX 2016 jest największym i najobszerniejszym raportem, jaki przygotowaliśmy do tej pory. Na raport ten składa się 760 obserwacji przeprowadzonych w 152 sieciach handlu detalicznego w Polsce oraz około 1650 obserwacji w 174 różnych sieciach handlowych w Szwecji, Norwegii, Finlandii, Niemczech, Hiszpanii, Francji i Rumunii. Raport Daymakerindex dostarcza wyjątkowych możliwości zdobycia wiedzy o rozwoju obsługi klienta w Europie.

Aby pobrać pełny raport kliknij tutaj.

Seminarium Warszawa

14 kwietnia odbyła się prezentacja wyników raportu Daymakerindex 2016 w Warszawie, kliknij tutaj aby zapoznać się z publikacjami na temat badania oraz przejść do galerii zdjęć!



Seminaria

Rezultaty DAYMAKERINDEX będą prezentowane na seminariach prowadzonych na terenie całej Europy (w Sztokholmie, Helsinkach, Warszawie, Paryżu, Hamburgu)

Po więcej szczegółów, lub w celu rejestracji kliknij tu.